Los efectos negativos generados en la economía a partir del “bencinazo” ha llevado a las personas a tener una posición de cautela ante el consumo personal, donde el 64% señala haber reducido sus gastos discrecionales. Mientras que el pesimismo aumentó a un 20% respecto del futuro financiero de los chilenos.
El bajo desempeño que ha tenido la economía en los dos últimos trimestres del año, sumado al aumento del desempleo y alza del costo de la vida (inflación) tras la decisión del Gobierno de José Antonio Kast de traspasar todo el incremento del precio del petróleo a las familias, ha llevado a que las personas a actuar con cautela ante el escenario financiero futuro.
Si bien tanto el Gobierno como el Banco Central han señalado que el ritmo de crecimiento debiera incrementarse el próximo año debido a la implementación de la megarreforma tributaria, todo está en veremos respecto de mayores inversiones que permitan bajar el desempleo, ya que el plan estrella del Ejecutivo no fue aprobado con el suficiente consenso político para dar real certeza a los empresarios que las nuevas reglas se mantendrán en el tiempo.
Este informe realizado por TransUnion analiza las percepciones, comportamientos y expectativas de los consumidores chilenos en materia de finanzas personales, crédito y protección de identidad y los resultados corresponden al estudio Consumer Pulse T2 2026, realizado entre el 19 de abril y el 15 de mayo pasado entre 990 adultos residentes en Chile.
Según los datos, “los consumidores chilenos están adoptando una postura cada vez más cautelosa frente a sus finanzas personales en respuesta a un escenario económico que perciben como de mayor incertidumbre durante este año” y donde “el temor a una recesión aumentó significativamente durante el último año, mientras el optimismo sobre las finanzas de los hogares mostró una desaceleración”.
El estudio de opinión arrojó que el 59% de los consumidores chilenos “se mantiene optimista respecto a la situación financiera de su hogar para los próximos 12 meses. En contraste, el pesimismo aumentó hasta alcanzar el 20%, reflejando una mayor cautela frente al futuro económico”, sostiene el informe.
Además, se señala que el 38% de los consumidores tienen sus finanzas ordenadas, mientras que “las expectativas de crecimiento de los ingresos se moderaron. El porcentaje de quienes esperan aumentos en sus ingresos durante los próximos 12 meses cayó a 53% (-6), mientras que un 36% (+4) considera que sus ingresos se mantendrán sin cambios”, en comparación con el año anterior.
El 64% de los chilenos señala haber reducido sus gastos discrecionales, según estudio.
Principales preocupaciones de los chilenos
Según los resultados del estudio Consumer Pulse, “otro factor importante en esta percepción es la inflación, que se ha consolidado como la principal preocupación para los hogares chilenos (75%), seguida por el empleo (59%) y la recesión (44%), esta última con un importante incremento de 9 puntos respecto del segundo trimestre de 2025”.
Esto ha llevado a que las chilenos adopten medidas para enfrentar de mejor manera el momento económico del país, donde un 64% optó por reducir “sus gastos discrecionales relacionados con entretenimiento, viajes o salidas”. Mientras que “un 65% afirmó buscar promociones y descuentos con mayor frecuencia, el 40% indicó que compra más en comercios económicos y el 37% señaló que opta por marcas genéricas o marcas propias para optimizar sus gastos”.
En este mismo punto, “el 55% de los consumidores espera seguir reduciendo gastos discrecionales, mientras que el 48% planea disminuir compras de alto valor como electrodomésticos o vehículos y el 42% prevé reducir sus gastos en retail durante el próximo trimestre”.
Sin embargo, un tercio de los encuestados “considera que podría enfrentar dificultades para pagar al menos una de sus obligaciones financieras actuales” (33%) y que esperan enfrentar si se da el caso por medio de trabajos temporales (33%), realizar pagos parciales (32%) y recurrir a sus ahorros (25%).
Para el gerente General de TransUnion Chile, Juan Pablo Muñoz, “los resultados muestran a consumidores que continúan gestionando activamente sus finanzas, pero que están respondiendo a un entorno económico más desafiante con decisiones cada vez más prudentes. El aumento de la preocupación por una posible recesión y los ajustes en los hábitos de consumo reflejan una mayor cautela frente al futuro económico”.
Asimismo, sostuvo que, a la luz de los resultados de la encuesta, se sigue “observando que los consumidores valoran el crédito como una herramienta importante para alcanzar sus metas financieras. Sin embargo, también vemos una mayor prudencia en la toma de decisiones, con consumidores que evalúan cuidadosamente los costos y su capacidad de pago antes de asumir nuevas obligaciones”.
